贾肖茵
  1. 发表于 2018-08-01 11:51
  2. 已回复
居民健康卡不能再次申请问题
之前办理的建设银行居民健康卡丢失以后,去到五四广场的建行网点进行挂失注销操作,当时柜台人员告知当天因为医疗系统故障无法注销医疗功能,只是把卡进行了注销,而且被告知以后可以去建行任意网点进行医疗功能注销处理。但是之后我去春柳建行网点进行处理的时候被告知卡已注销,查不到了,所以无法进行医疗功能注销,我试着去中心医院再次办理健康卡的时候,机器没有通过验证,被工作人员告知需要到建行网点进行医疗功能注销,去了建行不同的网点办理都是一样,说卡已注销,查不到了。所以似乎进入了一个死循环,现在健康卡一直无法再进行申请办理,希望领导能够给出一个可行的解决办法。
    金融局
  1. 发表于 2018-08-09 09:49
回复如下:
非常感谢您对我行服务提供的宝贵意见。我行高度重视客户的服务体验,收到信息后迅速展开核查,第一时间与您进行了沟通和交流依据您的意愿与相关的医疗管理机构进行了积极的沟通和协调,协助您解决了您遇到的问题,同时我行为您办理新的居民健康卡。您于8月3日16:33分致电行说明您咨询的问题已得到解决,表示满意。再次感谢您对建设银行的关注与支持,如遇业务咨询及建议,欢迎您通过95533及营业网点与我们联系,我们会持续为广大市民提供优质的金融服务。  建行大连市分行 
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